직접 수행하기 어려운 작업은 서버관리 도우미를 통해 지원 받으실 수 있습니다.
다만 별도의 비용이 발생하오니 직접 작업이 불가능한 경우에만 신청하시는게 좋으며, 전반적인 서비스 구성을 모두 지원 해드리는 것이 아닌 서비스 데몬 설치 및 구성등의 작업을 해드리는 것이니 참고 바랍니다.
서비스 신청 방법은 고객님의 아이디로 카페 24에 로그인후
[나의 서비스관리 -> 부가서비스 -> 서버관리 도우미] 로 이동하신 후 고객님께서 의뢰하시고자 하는 서비스 항목을 신청 후 결제해주시면 됩니다. 결제내용이 확인되면 카페24 기술팀에서 작업을 해드리고 있습니다.
ex) OS 초기화를 신청하실 경우 서버관리도우미에서 \OS 초기화 설치 및 재설치\ 서비스를 신청하신 후 결제하시면 됩니다.
서비스 이용 절차를 간략히 정리하면 다음과 같으며, OS 접근에 필요한 root/administrator 패스워드를 정확히 전달해주시는게 필요합니다.
- 온라인 신청 및 결제
- 신청 및 결제확인(메일/sms통보)
- 셋업(의뢰하신 내용 작업)
- 완료(메일/sms통보)