서버 접속(SSH or RDP)이 불가할 경우 IPMI 툴을 이용하여 서버 콘솔 상태 확인 및 강제 재부팅이 가능합니다.
IPMI 접속은 코로케이션 서비스를 제외한 퀵서버호스팅, 퀵로드밸런싱, GPU 호스팅에서 이용 가능합니다.
1. IPMI 접속
1) IPMI 접속하실 서버의 카페24 ID로 나의서비스관리 접속 -> 호스팅 관리 -> IPMI/iLO 서비스 관리 -> 접속IP 할당 로 이동후 "설정하기" 버튼 클릭
(접속할 IP : "사용가능" 상태의 IP 선택)
2) "접속하기" 버튼 클릭
"https://[접속할 IP]" 페이지로 새창이 생성되며 해당 페이지로 이동
3) IPMI 계정으로 로그인 진행
Username : 카페24 ID
Password : 최초 접속일 경우, 초기에 확인하셨던 서버 임시접속정보와 동일 서버 임시 접속정보 확인 방법
접속정보 확인이 불가할 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
고객센터 접속 → [글쓰기] 선택 → 분류 [서버호스팅]
"연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다." 페이지 출력시 "고급" 버튼 클릭후 "[접속할 IP](안전하지 않음)(으)로 이동" 클릭
2. 서버 콘솔 연결 및 재부팅
서버 콘솔 연결 : Remote Console -> iKVM/HTML5 -> iKVM/HTML5 버튼 클릭
서버 강제 재부팅 방법 : Power Control -> Set Power Reset 클릭
해당 방법으로 서버 강제 재부팅을 진행하실 경우 서버 부팅 과정을 화면으로 확인이 가능합니다.
서버 점검이 이루어지지 않은 상태에서 강제 재부팅을 진행하실 경우
디스크 I/O 에러, 파일시스템 에러, 미디어 에러 등으로 인해 서버가 정상 부팅되지 않을수 있습니다.
정상부팅이 진행되지 않을 경우 OS 재설치 또는 디스크 복구 업체에 디스크 접수를 통해 복원 작업이 진행됩니다.
OS 재설치의 경우, OS 재설치 완료후 고객님께서 별도로 백업하신 데이터로 서비스 재구축 작업을 진행해 주셔야합니다.
디스크 복구 작업의 경우 디스크 복구 업체에 디스크 접수하여 진행하게 되며 추가 비용이 발생됩니다.
경우에 따라서 디스크 복구가 불가능할 수 있습니다.
디스크 I/O 에러, 파일시스템 에러, 미디어 에러 등으로 인해 서버가 정상 부팅되지 않을수 있습니다.
정상부팅이 진행되지 않을 경우 OS 재설치 또는 디스크 복구 업체에 디스크 접수를 통해 복원 작업이 진행됩니다.
OS 재설치의 경우, OS 재설치 완료후 고객님께서 별도로 백업하신 데이터로 서비스 재구축 작업을 진행해 주셔야합니다.
디스크 복구 작업의 경우 디스크 복구 업체에 디스크 접수하여 진행하게 되며 추가 비용이 발생됩니다.
경우에 따라서 디스크 복구가 불가능할 수 있습니다.