카카오알림톡 발송 가능한 메시지는 무엇인가요?
카카오 알림톡은 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등 정보성 메시지만 발송 가능하며,
해당 정책을 기준으로 카페24 어드민에서 제공중인 알림톡 발송 상황 외 일반 안내(공지)등은 전송하실 수 없습니다.
1. 알림톡 발송 가능 상황
나의서비스관리 '카카오알림톡 관리 > 알림톡 사용 설정 > 알림톡 사용 설정 현황에서 확인가능합니다.
또한, 카페24에서 기본으로 제공하는 템플릿 메시지를 변경하는 경우 변경된 메시지는 카카오 측의 사전 검수를 받은 후 사용 가능합니다.
2. 메시지 수정 및 카카오 검수요청 방법
나의서비스관리 '카카오알림톡 관리 > 알림톡 메시지 관리 >알림톡 메시지 템플릿 '에서 '메시지 관리' 버튼 클릭합니다.
※ 알림톡 메시지 검수는 전적으로 카카오 측에서 진행되므로, 검수요청 전 아래의 카카오 알림톡 검수 가이드를 참고하여 주십시오.
카카오알림톡 발송 가능한 글자 수 제한이 있나요?
카카오 알림톡 메시지는 한글, 영어, 숫자, 특수문자 및 공백을 모두 포함하여 최대 1,000자 까지만 입력할 수 있습니다.
고객에게 알림톡 발송 시, 메시지 내 사용한 변수가 실제 정보로 치환되어 1,000자를 넘는 경우가 발생할 수 있습니다.
이런 경우 해당 메시지가 문제 없이 검수가 완료된 메시지라 하더라도 알림톡이 발송되지 않습니다.
따라서, 변수 치환을 고려하여 1,000자가 넘지 않게 작성한 뒤 카카오 측에 검수를 요청하여 주십시오.
예시) 변수 치환에 따른 글자수 변화
| ▶ 변수 사용 메시지 - 총 80자 | ▶ 실제 정보로 치환된 메시지 - 총 87자 |
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신규 주문안내
{#{홈페이지명}}
#{NAME}님
주문일#{DATE}
주문금액#{PRICE}원
주문번호 #{ORDERID}
주문이 완료되었습니다.
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신규 주문안내
{홈페이지명}
홍길동님
주문일 2090-05-17
주문금액 10,000원
주문번호 20900517-0000001
주문이 완료되었습니다.
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카카오알림톡은 개별 메시지를 발송 할 수 있나요?
카카오알림톡 서비스는 사전 승인된 정보성 메시지(주문/예약/결제, 배송, 회원가입 안내 등)에 한해 자동 발송만 가능합니다.
개별 메시지 발송 및 상담 기능은 제공하지 않습니다. 이에 개별 메시지 발송은 불가합니다.