카페24 홈페이지 호스팅의 경우, 증분 백업 방식으로 매일 새벽 4~6시경 백업 진행되고 있습니다.
해당 백업은 카페24의 장애대비용으로 시스템 장애 시 복구를 위한 임시 백업 데이터를 토대로 제공해 드리고 있으므로,
원하시는 자료가 없을 수 있습니다.
※ 백업의 의무는 고객님께 있사오니, 중요한 데이터는 주기적으로 백업하시길 권고 드립니다.
▶ 홈페이지 호스팅 관리자 (builder.cafe24.com/admin/ ) > 나의서비스관리 > 백업/복원 서비스 > 백업하기 메뉴를 통해 백업이 가능합니다.
생성된 백업파일로 복원(복구)를 원하시는 경우,
서버상에 보관된 7일내에 자료를 통해 복원이 가능하며, 복원은 아래 양식을 참고하시어 1:1 문의 게시판으로 복원요청을 주시면 작업해드리도록 하겠습니다.
ex 란에 요청하시는 내용을 기재해주셔야만 처리가 가능하오니, 불편하시더라도 양식에 맞춰 접수 요청드립니다.
- 대상아이디 : (대표아이디가 아닌 백업/복원을 해야되는 계정 아이디)
- 문제된 작업시간 : (ex : 오늘 오전 9시경 수정 후 이상발생)
- 복원 대상 : (ex : 디자인 또는 DB 또는 디자인과 DB 모두)
- 복원 시점 : (ex : 3일전 백업 자료 또는 xx일 새벽 백업으로)
복원시 "문제된 작업시간"을 기준으로 가장 가까운 백업 파일을 확인 후 복원 진행됩니다.
기재되어 있지 않은 경우, 복원해야 할 파일 확인을 할 수 없어, 복원 진행이 어려울 수 있사오니,
꼭 기재하여 주시기 바랍니다.
백업된 파일을 다른계정에 복구해서 사용할 수 있나요?
홈페이지 호스팅 백업파일은 동일 계정에서 복원용으로만 이용 가능하며,
소스파일을 확인하실 수 없도록 암호 설정이되어 있습니다.
원하시는 정보만 선택하여 DB백업 하실 수 없으며, 다른계정으로 복사/이전이 지원되지 않으니 참고해주시기 바랍니다.