웹메일 페이지가 접속되지 않는 문제의 경우 도메인이 정상 연결되어 있는지 확인이 필요합니다.
웹메일 페이지 접속이 되지 않는 문제의 경우에는 도메인이 정상적으로 연결되지 않을 수 있으며,
하기 방법으로 확인이 필요합니다.
카페24 네임서버 / 타사 네임서버 동일하게 확인이 필요합니다.
1. 무료도메인 (webmail.아이디.cafe24.com) 접속 후 웹메일 관리자 로그인
2. [기본관리] > [메일 도메인 설정] 메뉴에서 연결된 도메인 또는 대표 메일 도메인으로 설정되어 있는지 확인
공통사항 확인 후 A레코드 값이 정상적으로 등록되었는지 확인이 필요합니다.
카페24 네임서버를 이용중인 경우
1. [기본관리] > [메일 도메인 설정] 메뉴 하단에 노출되어 있는 A레코드 값을 확인
2. [나의서비스관리] > [도메인관리] > [도메인부가서비스] > [DNS관리] 경로에서 A레코드가 정상 설정되어 있는지 확인
※ 해당 메뉴에서 레코드값 확인이 불가할 경우 [호스팅관리] > [기본관리] > [웹메일 DNS 관리] 에서 확인
상기 안내드린 사항을 확인 시 문제되는 부분이 없을 경우에는
현재 이용하시는 브라우저 외 다른 브라우저로 접속하시어 웹메일 페이지가 정상 노출 되는지 확인이 필요하며,
다른 PC에서 정상적으로 노출되는지 여부를 확인해주시길 바랍니다.
ex) 크롬 브라우저에서 확인 > 엣지 브라우저에서 확인
다른 브라우저/PC에서 정상적으로 웹메일 페이지가 접속되는 경우
이는 서버단에 오류가 아닌 브라우저 또는 특정 PC에서 발생되는 오류일 가능성이 높습니다.
따라서, 브라우저의 쿠키/캐시 삭제 후 재확인이 필요하며, 쿠키/캐시 삭제 후에도 동일한 오류가 발생할 경우에는
각 브라우저의 설정값을 초기화해주시거나 브라우저 삭제 후 재설치를 진행해주시길 바랍니다.
[쿠키/캐시 삭제 방법]
1) 빈 페이지의 브라우저를 실행합니다.
2) Ctrl + Shift + Del 키를 누릅니다.
3) 사용하시는 브라우저에 맞춰 캐시 및 쿠키를 삭제