메일을 외부 프로그램에 연동해서 사용하시는 경우
[서버에 메시지 복사본 저장] 설정이 되어있는지 확인 바랍니다.
해당 항목이 비활성화 되어있는 경우, 서버 내 수신된 원본 메일이 외부 메일 프로그램으로 전송되면서,
원본메일은(서버 내) 삭제되게 됩니다.
1. 아웃룩
서버에 메시지 복사본 저장항목을 체크해주시기 바랍니다.
다음 기간 후에 서버에서 제거 체크 해제 해주시기 바랍니다.
※ 참고 - 아웃룩 설정외에 메일이 갑자기 삭제된 경우 아래 내용을 참고 하셔서
웹메일 암호 변경 또는 pop3설정 사용안함으로 이용해주시기 바랍니다.
단, pop3설정 사용안함 일 경우 메일연동 설정도 이용불가하오니 참고해주시기 바랍니다.
※ 웹메일 암호 변경 방법
웹메일 사용자 모드 접속 > 환경설정 > 개인정보 변경
※ 만약 POP3를 이용하지 않으실 경우 웹메일 사용자 모드로 로그인하신 후
환경설정 > 메일설정 > POP3/SMTP 사용설정 > 사용안함 으로 변경하셔서 서비스 이용 부탁드립니다.
단, 백업은 05시 시점에 백업이 진행되며, 백업된 메일 복구를 원하시는 경우
카페24 고객센터 문의게시판으로 아래의 내용을 추가적으로 남겨주시면
수동으로 복원 처리가 가능여부 확인 후 도움드리겠습니다.
- 대상 계정 아이디 :
- 백업이 필요한 메일함 :
- 복원이 필요한 시점 및 메일함: (내 메일함, 스팸메일함, 휴지통등은 복원이 불가합니다.)
※ 스마트폰 또는 아웃룩과 같은 외부 메일 클라이언트 프로그램을 함께 이용하시는 경우
[서버에 메일 복사본 저장] 항목을 비활성화 하신 상태로 이용하신 메일 계정은
서버상에 백업본이 존재하지 않을 수 있습니다.
단, 계정을 삭제하신 경우와 백업 기간이 지난 메일은 복구 불가 합니다.