고객님 메일계정이 스팸 발송계정으로 악용되었다면 이미 사용 중인 암호가 스패머에게 노출되었거나 사용 중인 PC가 감염으로 인해 이미 노출되었을 가능성이 높습니다.
PC 쪽 감염이 이루어졌다면 백신프로그램등을 통해 조치되거나 윈도우 재설치가 진행되어야 합니다.
PC 감염된 내역이 발견되지 않았다면 암호가 노출되었을 가능성이 높으며 이 경우 아래 웹메일 설정을 반드시 진행해 주시기 바랍니다.
01. 나의 서비스 관리 > 국가별 웹접근 설정 > 대한민국만 접근가능하도록 설정
02. 나의 서비스 관리 > 관리자 접속 IP 설정 > 허용된 IP에서만 접근 가능하도록 보안설정
03. 웹메일관리자 > 로그인 화면 설정 > 비밀번호 사용주기 설정 값을 1개월로 설정
04. 웹메일관리자 > 로그인 화면 설정 > 로그인 2차 인증 설정
05. 사용 중인 아웃룩버전 및 OS최신버전으로 업데이트
06. 사용자 계정 암호 영문+숫자+특수문자 조합으로 변경진행 (기존 사용하던 암호패턴이 아닌 다른 암호로 변경필요 )
07. PC 내 실시간 감시기능이 포함된 백신 설치 및 백신검사를 통한 PC보안점검
08. 출처가 불분명한 메일의 첨부파일은 다운로드하지 않고 바로 웹메일 쪽에서 스팸신고 또는 삭제
09. PC에 실시간 감시 기능이 있는 백신 설치 및 주기적으로 백신을 실행하여 보안점검 실행하시기 바랍니다.
10. 중요한 데이터는 외장 디스크에 백업 (문서, 사진등)하여 별도 보관하시기 바랍니다.
11. 의심되는 메일의 첨부 파일을 다운로드 또는 열지 말고 바로 삭제하시기 바랍니다.
※ 참고 : http://blog.avastkorea.com/1091