안타깝게도 나의서비스관리 > [변경신청] 메뉴를 통해 변경하신 경우
DATA/DB가 새로운 서버에 세팅되며, 기존 서버에서는 자료가 삭제되기때문에 복구가 불가능합니다.
다만, 서버환경 변경전 PC에 백업받아두신 자료가 있다면
FTP 를 통해 백업 파일을 업로드해주시고, 압축 해제요청 (복원) 접수해주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
접수시에는 아래의 내용을 기재하시어 문의주셔야 정확한 처리가 가능하오니 참고하시어 접수해주시기 바랍니다.
[1:1 게시글 접수 내용]
ⓐ 복원을 원하는 백업 파일을 WWW 폴더 밖 파일로 FTP로 업로드 후 백업 파일이 위치한 경로, 파일명 기재
ⓑ FTP > WWW 폴더 내 다른 DATA/DB 자료가 존재하지 않도록 계정 초기화 (DATA/DB)|
(기존 자료 WWW 폴더에 존재 시 업로드된 파일로 복원 불가하여 HDD 0 MB로 초기화 필요합니다.)
ⓒ '복원 요청' 사항 구체적으로 기재
ⓓ DB 복원 시 호스팅의 계정 정보 필요하므로 보안 내용에 호스팅 계정 정보(ID, DB 비밀번호)을 필히 기재