홈페이지 접속 오류에는 다양한 원인이 있을수 있습니다.
아래 대표적인 오류 원인을 확인하시고 조치해주시기 바랍니다.
1. '접속하신 사이트는 이용 기간이 만료되었습니다.' 라고 나옵니다.
- 이용중인 호스팅 서비스가 만료된 경우 접속이 차단됩니다.
FAQ 를 참고하셔서 서비스 연장 후 이용해주시기 바랍니다.
▶ 호스팅을 연장하고싶어요, 연장기간을 놓쳤어요. [FAQ 바로가기]
2. Forbidden 에러 메세지가 발생합니다.
- Forbidden 에러는 페이지를 찾을 수 없다는 에러 문구로 FTP 를 통해 메인 페이지 업로드를 확인해주셔야합니다.
카페24 웹호스팅의 경우 메인 페이지 경로가 /www/index.html(php) 파일이므로, FTP 를 접속하셔서
www폴더내에 index 파일이 정상 업로드 되어있는지 확인해주시기 바랍니다.
▶ 홈페이지를 수정하고싶어요, 서버에 접속은 어떻게 접속하나요? (FTP/SSH) [FAQ 바로가기]
- Forbidden 에러의 경우 파일외에 국가/IP 가 차단된 경우에도 발생될 수 있습니다.
카페24 웹호스팅 서비스를 이용하시는 경우 나의서비스관리내에 국가별/IP 별 차단 기능을 제공하고 있기 때문에 하기 메뉴를 통해 접속 제한설정이 되어있는지 여부를 확인해주시기 바랍니다.
▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 보안관리 > [국가별 웹접근 설정]
▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 보안관리 > [특정IP 웹차단 설정]
또한, 카페24 자체기능인 스팸 SHIELD 기능으로 인해 접속이 불가능할 수 있습니다.
스팸 SHIELD는 비정상적인 접속(bot 등)으로 원치않는 트래픽이 소모되는것을 막기 위한 설정입니다.
다만, 해당 기능에 의해 정상적인 접속 차단되는 경우가 발생 할 수 있습니다.
▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 보안관리 > [스팸 SHIELD]
메뉴를 통해 스팸SHIELD 기능이 사용함으로 설정되어있는지를 확인해주시기 바랍니다.
3. '데이터베이스 연결 중 오류' 또는 'DB 접속 오류가 발생했습니다. DB정보를 다시 확인해주세요.'
- 해당 오류는 DATA BASE 연결 오류가 발생되는 부분으로 타계정/타사에서 자료를 이전하신 경우
DB 이전 여부 및 DB설정정보가 현재 카페24 정보와 일치하는지를 확인해주셔야합니다.
▶ DB (DataBase) 에 접속하고싶어요. [FAQ 바로가기]
혹 별도 이전작업을 진행하지 않았다면, DB 비밀번호가 변경된것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
DB 비밀번호는 암호화되어 카페24에서도 확인이 어려우며, 비밀번호가 변경된 경우
변경된 패스워드를 통해 FTP 상에 DB설정파일 정보도 변경된 정보로 갱신해주어야합니다.
프로그램을 설치하여 이용하시는 경우 각 프로그램별로 DB 설정파일 경로 및 파일명이 다르기때문에
프로그램 설치 경로를 참고하시어 FTP 접속 > DB 설정파일 소스를 수정해주시기 바랍니다.
XE 설치 위치(www)/files/dbconfig.php
워드프레스 설치 위치(www)/wp-config.php
그누보드 설치 위치(www)/dbconfig.php
4.max_user_connections 에러
- 공용 서버를 이용하는 웹호스팅의 경우 서버 내 동시 접속자 수는 100으로 제한되어 있습니다.
해당 설정은 서버의 전역 설정이기에 변경이 불가능합니다.
max_user_connection (아파치 커넥션 수)는 1초당 동시 접속자 수가 아닌 현재의 접속을 유지할 수 있는 최대 수치이며, 정확한 동시 접속 가능 수는 카페24에서 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
웹 사이트 내 동시 접속자 수 제한 없이 사용 원하실 경우 서버호스팅으로 이전을 고려해 보셔야 합니다.
카페24 서버호스팅, 코로케이션 서비스는 동시 접속자를 제한하지 않습니다.
서버호스팅 서비스 신청 문의는 '1599-3414'로 문의하시기 바랍니다.
또한 각 상품 안내 페이지를 통해 자세히 확인할 수 있습니다.
5. Allowed memory size 에러
- 해당 오류는 사용메모리 부족으로 발생하는 오류입니다.
.htaccess 파일을 만들어 아래와 같은 내용을 추가 하신 뒤
www 폴더에 업로드 하시면 문제가 해결될것입니다.
윈도우 메모장으로 아래 그림과 같이 .htaccess 파일을 만드시고 아래의 구문을 추가을해주시기 바랍니다.
php_value memory_limit 256M
이외 다양한 원인으로 인해 홈페이지가 접속되지 않을 수 있으며, 아래의 항목들을 점검하시어
오류원인을 확인해보시기 바랍니다.
▶ 도메인 DNS 오류로 인해 접속이 불가능할 수 있습니다. ☞ 카페24 구매한 도메인을 타사 호스팅, 메일에 연결하고 싶어요 (DNS) [FAQ 바로가기]
▶ HDD 용량이 초과되어 오류가 발생될 수 있으며, ☞ 용량이 부족해요. 서비스를 변경하고싶습니다. [FAQ 바로가기]
이미 초과상태로 파일을 업로드하셨다면 7일이내에 백업본으로 복원을 진행해보시기 바랍니다. ☞ DATA (소스) & DB 백업,복원은 어떻게 하나요? [FAQ 바로가기]
▶ SSL 미설치 상태로 https:// 접속시 접속이 불가능합니다. (406 Not Acceptable)
SSL 구입하여 설치 후 이용해주시기 바랍니다.☞ 보안인증서는 어떻게 신청하나요? [FAQ 바로가기]
오류 수정(조치)후에도 홈페이지가 동일합니다.
웹페이지로 접속을 시도하신 경우 브라우저에 남아있는 캐시/쿠키등으로 인해 이전 페이지가 노출될 수 있습니다.
캐시/쿠키삭제 후 새로운 페이지로 접속을 확인해주세요.
1) 빈 페이지의 브라우저를 실행합니다.
2) Ctrl + Shift + Del 키를 누릅니다.
3) 사용하시는 브라우저에 맞춰 캐시 및 쿠키를 삭제
만약 위와같이 조치후에도 동일하다면, 브라우저를 초기화해주시기 바랍니다.
[Chrome 설정 초기화 바로가기]
[IE 브라우저 설정 초기화 바로가기]
[Firefox 설정 초기화]
※ 홈페이지 소스상에서 발생되는 오류는 카페24에서는 확인이 어렵습니다.
PHP 5.3 버전 이상의 환경에서는 PHP 에러는 보안상 출력하지 않고있으며,
개발 및 디버깅을 위하여 PHP 에러를 출력하시고자 한다면,
www 폴더 안에 .htaccess 파일을 설정하신 다음 아래 내용을 넣어주시면 됩니다.
(주의: 파일 이름을 글자 그대로 [.htaccess]라고 지정하셔야하며, 파일 확장자는 '모든 파일' 로 선택해주세요.)
php_value error_reporting 6135
php_flag display_errors on
