FTP 접속 실패시 아래의 방법으로 오류 확인 후 조치해주시기 바랍니다.
1. 도메인 연결이 정상적으로 되지 않은 경우에는 서버 접속이 불가능합니다.
접속을 시도하고있는 도메인이 ▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > [도메인 연결관리] 메뉴를 통해 연결된 도메인이 맞는지를 확인해주세요.
연결된 도메인이 맞는 경우 도메인에 대한 설정이 잘못되었을 수 있으므로,
아래의 FAQ 를 참고하셔서 도메인을 먼저 확인해주세요.
▶ 도메인이 접속연결이 되지 않아요. [FAQ 바로가기]
만약, 도메인이 타사에서 이용중인 도메인이라면 네임서버를 변경해주시거나,
무료도메인 연결 후 무료도메인을 통해 접속여부를 확인해주시기 바랍니다.
▶ 카페24 무료도메인은 어떻게 연결 하나요? [FAQ 바로가기]
▶ 카페24 네임서버를 알려주세요 [FAQ 바로가기]
2. FTP 비밀번호가 맞는지 확인해주세요.
FTP 비밀번호는 호스팅 신청당시 설정된 [FTP,SSH,DB비밀번호] 이며,
카페24 호스팅센터 로그인 패스워드와는 다르게 설정되어있습니다.
만약 비밀번호를 분실하신 경우 아래의 FAQ 를 참고하셔서 FTP 비밀번호 변경 후 접속 확인해주시기 바랍니다.
▶ FTP/DB 비밀번호를 모르겠어요. 변경하고싶습니다. [FAQ 바로가기]
3. FTP 접속설정이 제한되어있는지 확인해주세요.
웹호스팅 신청시 보안상 FTP접속은 [국내에서만 접속] 으로 설정되어있습니다.
해외에서 접속을 시도하고 계시거나, 또는 접속제한을 설정해두신 경우 접속이 불가할 수 있으니
▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 서비스 사용현황 > [FTP 접속설정] > [설정하기] 에서 접속제한설정되어있는지 확인해주세요.
※ 해외IP에서 FTP접속 시도 및 해킹의심이 확인되는 경우 보안상 [특정 IP 접속허용] 으로 설정될 수 있습니다.
만약, 접속설정을 직접 변경하실 수 없는 상태인 경우 FTP 비밀번호를 먼저 변경해주시고 1:1 게시판을 통해 문의접수해주시면 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
4. 530 Sorry, 4 connection.. 오류가 발생되는 경우에는 세션해제가 필요해요.
FTP를 여러개 멀티 접속하였거나, 접속하시는 네트워크의 이상으로 비정상
종료된 경우 등 기존 세션이 남아 있어 재접속이 되지 않을 수 있습니다.
FTP 접속세션이 여러개 존재하여 FTP 접속이 불가능할 경우
▶ 나의서비스관리 > 기본관리 > 서비스 사용현황 > [FTP/Shell 접속설정] 메뉴의 FTP 접속세션 해제하기 기능을 통해서 기존에 남아있던 접속세션 해제가 가능합니다.
파일이 업로드가 안되요.
FTP 접속이 되었으나, 파일이 업로드되지 않는 경우 HDD용량이 초과되었을 수 있습니다.
용량이 초과된 경우 파일 업로드가 불가하기때문에 ▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > [사용량 모니터링] 메뉴를 통해 현재 저장된 파일 용량을 확인해주시기 바랍니다.
▶ HDD(웹하드) 가 어떤건가요? [FAQ 바로가기]
HDD용량이 초과된 경우에는 FTP 로 접속하여 서버내에 불필요한 파일을 정리해주시거나,
서비스 변경 또는 옵션추가를 통해 용량을 증설해주신 뒤 다시한번 확인해주시기 바랍니다.
▶ 용량이 부족해요. 서비스를 변경하고싶습니다. [FAQ 바로가기]